VOULEZ-VOUS - Foire aux questions

COVID-19

Personnes atteintes de Covid-19

Depuis le 1^er février 2023, l’isolement systématique pour les personnes testées positives n’est plus obligatoire. De ce fait et depuis cette date, les personnes atteintes de Covid-19 circulent librement dans tous les lieux publics. Conformément à la réglementation, un billet de spectacle ne peut être ni repris, ni échangé, ni revendu sauf en cas d’annulation du spectacle et de décision par VOULEZ-VOUS du remboursement des billets. Vous ne pouvez pas vous rendre au Cabaret VOULEZ-VOUS ? Faîtes-en profiter votre entourage, vos places ne sont pas nominatives. Également, souscrire l’option “Assurance annulation/report” lors de votre commande vous permet d’obtenir un report (délais de prévenance : 3 jours ouvrés).

Covid-19 - Demande de remboursement

GROUPON

GROUPON : je n'ai pas reçu mon Bon Cadeau

Sur le site internet de GROUPON, vous trouverez votre Bon Cadeau dans votre espace personnel. Votre achat GROUPON concerne un Billet e-Cadeau VLV dont la durée de validité figure dans les conditions d’utilisation figurant dans la campagne GROUPON.

une invitation personnalisée au nom du destinataire de votre choix

sur cette page : www.voulez-vous.fr/offrir/invitation-a-imprimer

Le montant indiqué sur le Bon GROUPON ne correspond pas à celui qui figure sur la facture VOULEZ-VOUS

Le Bon GROUPON n’est pas reconnu par le système de réservation de VOULEZ-VOUS

Vous avez récemment acheté un Bon GROUPON mais celui-ci n’est pas reconnu par le système de réservation de VOULEZ-VOUS ? Conformément aux conditions d’utilisation de notre partenaire GROUPON, l’enregistrement de votre coupon ne peut s’effectuer qu’à compter de la date de clôture de la campagne promotionnelle dont vous avez pu bénéficier. Vous devez donc encore faire preuve d’un petit peu de patience avant d’effectuer votre réservation sur cette page : www.voulez-vous.fr/mon-invitation/billetteries-partenaires/groupon

Erreur d’établissement lors de l’achat du Bon GROUPON

Erreur de quantité ou de formule au moment de l’achat du Bon GROUPON

Accessibilité pour les personnes à mobilité réduite

PMR : stationnement

PMR : cheminements

PMR : places de spectacle

PMR : placement et catégories

Toutes les catégories de places proposées à la vente sont accessibles aux personnes à mobilité réduite et les personnes en fauteuil roulant. Pour des raisons évidentes d’organisation, il est toutefois recommandé d’informer notre Service Clientèle de la présence de ces personnes, quelques jours avant leurs venues, par e-mail (contact@voulez-vous.fr) ou par téléphone au 02 38 86 79 63 (choix 4, du lundi au vendredi, de 9h à 17h).

PMR : sanitaires

Adresses, accès, stationnement et dresscode

Adresses et accès

Covoiturage

Code vestimentaire

Stationnement

Les établissements VOULEZ-VOUS sont tous dotés d’un parking privé situé à proximité immédiate des portes du cabaret, comprenant notamment des places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite. Même si nous nous efforçons de surveiller les abords de nos établissements et même si le véhicule du Client est stationné sur un parking que VOULEZ-VOUS a mis à sa disposition, ce service ne rend pas VOULEZ-VOUS responsable ni des véhicules stationnés, ni de leurs accessoires ou contenus.

Placement et catégories

Placement

Les spectateurs sont placés par ordre de priorité selon deux critères :

Critère 1 : par ordre croissant de catégorie. VOULEZ-VOUS propose 5 catégories : cat. VIP, cat. 1, cat. 2, cat. 3 et cat. 4. Dans l’élaboration du plan de tables, les spectateurs appartenant à la catégorie 1 sont placés en premier, ceux appartenant à la catégorie 2 en deuxième, ceux appartenant à la catégorie 3 en troisième, etc. Les spectateurs appartenant à la catégorie VIP sont placés dans un espace qui leur est spécifiquement réservé.
Critère 2 : par ordre de réservation validée. Dans une même catégorie, les spectateurs sont ensuite placés prioritairement selon l’ordre chronologique de la validation de leur réservation.

Plan de tables, plan de salle

Chaque spectateur est titulaire d’un billet de spectacle sur lequel figure la catégorie à laquelle il appartient et dispose d’une place assise réservée. À son arrivée, le spectateur est accompagné jusqu’à son siège par un membre du personnel de VOULEZ-VOUS.

Un plan de tables unique est élaboré à l’occasion de chaque représentation.

Le placement des spectateurs s’opère depuis la partie de la salle située le plus dans l’axe et au plus proche de la scène, vers le fond et les extérieurs de la salle.

Cas particulier : en cas de forte affluence, les groupes formant un nombre impair de spectateurs sont susceptibles d’être placés à l’extrémité d’une travée de tables.

Disposition des tables

Loge VIP

Groupement de tables

Bons Cadeaux

Offrir un Bon Cadeau VLV

Faites plaisir à vos proches, vos amis, vos clients, vos collaborateurs… à partir de 39€, offrez-leur un moment inoubliable au VOULEZ-VOUS ! Vous pouvez opter pour le Coffret Cadeau, une élégante pochette contenant une invitation valable 1 an, sans valeur faciale, ou pour le Billet e-Cadeau qui vous permet de recevoir immédiatement votre Bon en version dématérialisée, directement dans votre boite mail. L’achat d’un Bon Cadeau s’effectue uniquement sur cette page : www.voulez-vous.fr/offrir

Acheter un Bon Cadeau directement sur place

Délai de réception d'un Coffret Cadeau

Je n'ai pas reçu mon Coffret Cadeau

La validation du paiement d’une commande d’un e-Billet ou d’un Coffret Cadeau génère automatiquement l’envoi d’un e-mail de confirmation. L’absence de réception de ce message peut s’expliquer de différentes manières :

L’e-mail de confirmation se trouve dans la boite “courrier indésirable” de votre compte de messagerie.
Votre paiement n’a pas été accepté par votre organisme bancaire, votre commande n’a par conséquent pas abouti.
L’adresse e-mail que vous avez renseignée lors de la création de votre commande est erronée.

S’il ne s’avère qu’aucune de ces éventualités ne corresponde à votre situation, nous vous invitons à compléter ce formulaire de réclamation : https://www.voulez-vous.fr/reclamation

Je ne veux pas que le prix figure sur mon Bon Cadeau

Pour bénéficier d’une présentation de type Coffret Cadeau (une élégante pochette contenant une invitation sans valeur faciale), l’option payante “Coffret Cadeau” doit être sélectionnée lors de la création de la commande. Si vous souhaitez offrir un Billet e-Cadeau (Bon Cadeau sur lequel figure le montant des prestations retenue) accompagnée d’une invitation personnalisée au nom du destinataire de votre choix, à imprimer depuis chez vous, rendez-vous sur cette page : www.voulez-vous.fr/offrir/invitation-a-imprimer

Imprimer une Carte Cadeau

Vous n’avez pas opté pour le Coffret Cadeau (une élégante pochette contenant une invitation sans valeur faciale) et souhaitez offrir un Billet e-Cadeau (Bon Cadeau sur lequel figure le montant des prestations retenue) ? Accompagnez votre Bon Cadeau d’une invitation personnalisée au nom du destinataire de votre choix, à imprimer depuis chez vous, disponible sur cette page : www.voulez-vous.fr/offrir/invitation-a-imprimer

Utiliser une Invitation ou un Bon Cadeau

Prolongation Bon Cadeau

La date de validité de votre Coffret Cadeau ou de votre Billet e-Cadeau VLV approche et vous n’avez pas la possibilité de vous rendre à VOULEZ-VOUS ? Repoussez cette échéance de trois mois en optant pour l’offre “Prolongation Coffret Cadeau ou Billet e-Cadeau”, disponible sur cette page : www.voulez-vous.fr/offrir/prolongation. Important : vous pouvez prolonger la validité de votre Coffret Cadeau ou Billet e-Cadeau VOULEZ-VOUS, tant que sa date de validité initiale n’est pas dépassée.

Bon Cadeau - Date de validité dépassée

Bon Cadeau acheté lors d'une animation, une foire ou un salon

Emploi au sein de VLV

Je souhaite poser ma candidature

Réservations

Tarifs des formules

Consulter les menus

Changement de plat

Comment réserver une place de spectacle ?

Confirmation de réservation

Une réservation est considérée comme confirmée uniquement à la réception du paiement d’un acompte correspondant à la totalité du montant TTC des prestations pour les particuliers, et à 50% du montant total TTC des prestations pour les groupes de plus de vingt personnes. Conformément à l’article L.131 du Code de la Consommation, l’acompte n’est pas remboursable et constitue un engagement ferme et définitif des deux parties. Le versement d’un acompte implique l’acceptation sans condition des conditions générales de vente de VOULEZ-VOUS.

Confirmation et statut de réservation

La validation du paiement d’une réservation génère automatiquement l’envoi d’un e-mail de confirmation. L’absence de réception de ce message peut s’expliquer de différentes manières :

L’e-mail de confirmation se trouve dans la boite “courrier indésirable” de votre compte de messagerie
Votre paiement n’a pas été accepté par votre organisme bancaire, votre commande n’a par conséquent pas abouti.
L’adresse e-mail que vous avez renseignée lors de la création de votre commande est erronée.

S’il s’avère qu’aucune de ces éventualités ne corresponde à votre situation, nous vous invitons à compléter ce formulaire de réclamation : www.voulez-vous.fr/reclamation

Réservation de dernière minute

En particulier en ce qui concerne la préparation des repas et l’élaboration du plan de salle, l’organisation d’une manifestation nécessite une phase de coordination incompressible. Pour cette raison, il nous est impossible d’enregistrer une réservation moins de 48 heures avant la date de la représentation concernée. Sans plus tarder, nous vous invitons donc à consulter la programmation de nos spectacles et effectuer votre réservation en suivant ce lien : www.voulez-vous.fr/reserver

Réserver directement sur place

Groupement de réservations

Annulation d'une réservation

Assurance annulation - Reporter une réservation

Vous souhaitez reporter votre réservation ? Conformément à la réglementation en vigueur, un billet de spectacle ne peut être ni repris, ni échangé, ni revendu sauf en cas d’annulation du spectacle et de décision par l’organisateur du remboursement des billets. L’option “Assurance annulation/report” est disponible dans la liste des prestations complémentaires proposées au cours du parcours de votre réservation. Pour en bénéficier, il convient de sélectionner la même quantité d’assurances que de places souhaitées (1 place = 1 assurance). Avec l’assurance annulation souscrite, le report de réservation reste valable pour une demande formulée par e-mail (contact@voulez-vous.fr) au minimum 3 jours ouvrés avant la représentation. La nouvelle réservation devra être effective dans un délai de 3 mois suivant cette demande.

Utiliser un Avoir

Le prix figurant sur mon billet ne correspond pas au montant de ma réservation

Devis pour un groupe de moins de 20 personnes

Devis pour un groupe de plus de 20 personnes

Moyens de paiement

Vous pouvez réaliser le paiement en ligne de votre réservation avec votre carte bancaire directement sur notre site internet : www.voulez-vous.fr/reserver

Chèque
Virement
Carte bancaire à distance
Up Chèque Culture
Chèque vacances ANCV
Chèque vacances ANCV connect

Si vous choisissez l’une de ces moyens de paiement, vous devrez alors communiquer à notre Service Clientèle par e-mail (contac@voulez-vous.fr) les informations suivantes :

L’établissement, le nom du spectacle et la date de représentation souhaités
Vos coordonnées complètes : nom, prénom, téléphone, e-mail et adresse postale
Le moyen de paiement retenu

Un membre du Service Clientèle VLV vous contactera ensuite dans les plus brefs délais pour finaliser votre réservation. (*) Attention : les moyens de paiements délivrés par nos prestataires sont acceptés uniquement pour le règlement des réservations.

Devis pour un groupe en catégorie Spectacle Seul

Nous ne réalisons pas de devis pour les catégories “Spectacle Seul”, dont voici les différents tarifs (prix TTC par personne) :

Spectacle seul cat. 4 : 39.00 €
Spectacle seul cat. 3 : 52.00 €
Spectacle seul cat. 2 : 64.00 €
Spectacle seul cat. 1 : 92.00 €

Pour mieux vous guider dans votre choix, vous retrouverez sur cette page notre politique de placement, conditionné par plusieurs critères : www.voulez-vous.fr/placement-et-categories/

Sachez également que les catégories “Spectacle Seul” ne vous donnent pas accès aux Avantages Groupes, qui permettent de bénéficier gratuitement de formules boissons adaptées à chaque type de repas.

Programmation des représentation et dates de spectacles

Comment rajouter une personne à ma réservation ?

Pour rajouter une personne à votre réservation, vous devez effectuer une nouvelle réservation pour le nouveau participant (www.voulez-vous.fr/reserver) puis effectuer une demande de groupement de réservations. Pour ce faire, adressez un message à notre Service Clientèle en précisant le nom de famille utilisé pour chacune des commandes, ainsi que la date de la représentation concernée et les numéros de réservations attribués, à l’adresse e-mail suivante : contact@voulez-vous.fr

Déroulement d’un repas-spectacle

Déroulement du repas-spectacle

Bienvenue au Cabaret VOULEZ-VOUS !

Bon appétit !

Un événement spécial à fêter ?

Place au spectacle !

After-Show

Durée du spectacle

Service Clientèle

Téléphoner au Service Clientèle

Contacter le Service Clientèle

Déposer une réclamation

Besoin d'aide ? Une question à poser ?

Comment joindre quelqu'un par mail ou par téléphone ?

Horaires

Horaires d'accueil pour un repas et spectacle : déjeuner-spectacle ou un diner-spectacle

Horaires d'accueil des spectateurs en catégorie "Spectacle Seul"

Horaires d'accueil d'une manifestation "Arbre de Noël"

Horaires de fin du spectacle

Horaires de fin de la manifestation

Ouverture des portes

Boissons

Carte des boissons

Particuliers : forfait boissons

Uniquement pour les réservations effectuées plus de 15 jours avant la date de la représentation, les particuliers et groupes de moins de 20 personnes se trouvent destinataires d’un e-mail contenant le lien de la page web des Offres Privilèges VLV : des offres exclusives et avantageuses (forfait boisson, photo souvenir, gâteau pâtissier, etc.), disponibles seulement sur le site internet de VOULEZ-VOUS.

Offres Groupes (+20 pers.) : forfaits boissons

Modifier un forfait boissons

Vin au verre

Événement professionnel

Séminaire, conférence et convention

Questions diverses

À partir de quel âge ?

Toute l’année, Voulez-Vous propose des spectacles modernes, élégants et sophistiqués pour tous les âges et pour tous les goûts. C’est pour cette raison que nous avons imaginé une formule en repas-spectacle destinée aux enfants de moins de 12 ans à seulement 29 € !

Nous tenons cependant à vous indiquer que les enfants doivent rester assis durant toute la durée du repas et du spectacle, soit environ 4 heures d’affilée.

Concernant le spectacle, nous vous conseillons de porter votre choix sur notre comédie musicale déjantée, plus adaptée que notre revue Music-hall traditionnelle.

Saint Valentin

Grâce à notre soirée Saint-Valentin, retrouvez des atmosphères uniques qui conjuguent performances scéniques et repas haut de gamme, pour passer un moment exceptionnel en compagnie de chanteurs et danseurs expérimentés qui mettront leur énergie au service de votre plaisir ! Après le dîner soigneusement orchestré et le spectacle, la soirée de Saint-Valentin est entièrement à vous… Réservez vite sur cette page : www.voulez-vous.fr/saint-valentin

Soirée Diner-Spectacle de la Saint Sylvestre

Déjeuner-Spectacle du Nouvel An

Jours d'ouverture

Prix, formules et tarifs

Anniversaire

Devenir franchisé

Photos et vidéos du spectacle

Les animaux sont-ils acceptés ?

Foire aux questions

Les réponses aux questions les plus fréquemment posées au sujet des services proposés par VOULEZ-VOUS !

COVID-19

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